Vierde generatie Hagemann aan het roer
Michelle zet familietraditie voort aan de grens
Aan de grensovergang bij Wyler, pal tussen Duitsland en Nederland, staat een familiebedrijf dat al 105 jaar onlosmakelijk verbonden is met de regio. Wat ooit begon als een smederij, groeide uit tot een vertrouwd Lotto-kantoor en inmiddels al 27 jaar tot een succesvol reisbureau: Reise-Center Hagemann. Sinds 1 januari van dit jaar staat de vierde generatie aan het roer. Michelle Hagemann heeft het stokje overgenomen van haar vader Johannes.
Michelle zet familietraditie voort aan de grens
Aan de grensovergang bij Wyler, pal tussen Duitsland en Nederland, staat een familiebedrijf dat al 105 jaar onlosmakelijk verbonden is met de regio. Wat ooit begon als een smederij, groeide uit tot een vertrouwd Lotto-kantoor en inmiddels al 27 jaar tot een succesvol reisbureau: Reise-Center Hagemann. Sinds 1 januari van dit jaar staat de vierde generatie aan het roer. Michelle Hagemann heeft het stokje overgenomen van haar vader Johannes.
“Dit is voor mij geen nieuw begin, maar een logisch vervolg,” vertelt Michelle. “Ik ben hier letterlijk opgegroeid. Als klein meisje liep ik al rond in de winkel. Sommige klanten kennen me nog als peuter. Dat zegt veel over hoe lang mensen al bij ons komen.”
Vier generaties aan de grens
Johannes nam het bedrijf in 1992 over van zijn ouders. “Ik ben opgegroeid in en met het Lotto-kantoor,” zegt hij. “De zaak hoorde bij ons gezin. Dat Michelle nu de leiding heeft, maakt me trots. Ze is de vierde generatie Hagemann op deze plek.”
Het familiebedrijf kent een rijke geschiedenis. De eerste decennia was het een smederij, de laatste zestig jaar werd het vooral bekend als Lotto-kantoor. In 1999 kwam daar het reisbureau bij, dat in de loop der jaren flink is doorgegroeid. Inmiddels bestaat het enthousiaste team uit 12 medewerkers die dagelijks klaarstaan om klanten te adviseren.
Ervaring én vernieuwing
Michelle studeerde Bedrijfskunde en deed eerst ervaring op bij andere bedrijven. “Dat was heel bewust,” legt ze uit. “Ik wilde buiten de deur leren en groeien. Sinds 2024 werk ik weer volledig in de onderneming. Maar eerlijk is eerlijk: op vrije dagen en zaterdagen hielp ik vroeger ook al mee.”
Klanten zullen volgens haar weinig merken van de overname. “Alles blijft zoals het is: persoonlijke aandacht, kwaliteit, eerlijk advies en ultieme service. Dat is waar wij voor staan en dat verandert niet.” Johannes knikt instemmend. “Er is veel veranderd in de reiswereld. Online boeken is de norm geworden. Maar onze kracht is altijd dezelfde gebleven: wij luisteren, denken mee en regelen alles van A tot Z.”
Internet versus persoonlijk advies
Veel mensen denken dat boeken via internet goedkoper is. Michelle glimlacht: “Dat horen we vaker. Maar wij zijn zeker niet duurder dan online aanbieders. Sterker nog, soms zelfs voordeliger. En je hebt altijd een aanspreekpunt. Op internet zoeken kost veel tijd en moeite. Heb je aan alles gedacht? Heb je iets gekozen wat voldoet aan al je wensen en eisen? Deze zoektocht en zorgen nemen wij je graag uit handen!
Blijf waakzaam, ook op vakantie. Juist in een tijd waarin alles online lijkt te kunnen, zoeken veel mensen zekerheid. “Een betrouwbare partner is dan erg fijn, die zich altijd inzet om een welverdiende vakantie onvergetelijk te maken,” zegt Johannes.
Door talrijke informatiereizen over de hele wereld beschikt het team over veel eigen ervaring. Zonvakanties, cruises, avontuurlijke rondreizen of sportieve vakanties: alles is mogelijk. “Iedereen is welkom,” benadrukt Michelle. “We verzorgen allerlei soorten reizen. Onze medewerkers weten veel van specifieke gebieden en delen graag hun kennis.”
Ook jongeren weten Hagemann te vinden
Opvallend is dat steeds meer jongeren het reisbureau weten te vinden. “Dat vind ik mooi om te zien,” zegt Michelle. “Ook voor hen stellen we reizen helemaal op maat samen. We nemen veel uit handen en regelen graag een mooie, onvergetelijke ervaring.”
Om wachttijden te voorkomen werkt Reise-Center Hagemann tegenwoordig op afspraak. “Zo kunnen we voor iedereen echt de tijd nemen, en onze klanten besparen tijd,” legt Michelle uit.
Feestelijke meimaand
2026 is een bijzonder jaar. Naast de recente overname viert het Lotto-kantoor zijn 60-jarig bestaan. Van 26 t/m 30 mei staat daarom een feestweek gepland met tal van leuke en feestelijke acties. “We willen dit graag samen met onze klanten vieren,” zegt Michelle. “Zonder hen waren we nooit zo ver gekomen.”
Na 105 jaar aan de grens is de kern van Hagemann nog altijd dezelfde: betrokkenheid, betrouwbaarheid en persoonlijke service. “Of je nu al decennia bij ons boekt of voor het eerst binnenstapt,” besluit Michelle, “wij luisteren naar je wensen en zorgen dat jouw vakantie klopt. Dat deden mijn overgrootouders, dat deden mijn grootouders, dat deden mijn ouders, en dat blijf ik met trots voortzetten.”
Reise-Center Hagemann
Hauptstraße 67, Wyler
Tel. +49 (0)2826 91880
bekijk onze Google Reviews, volg ons op social media, bezoek onze website of neem contact op via WhatsApp (+49 2826 91880)
